Versand

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb von der EU und international in ausgewählte Länder. Der Versand erfolgt über die DHL und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage. 

2. Versandkosten & Lieferoptionen 

Standardversand innerhalb Deutschland: 4,00€ – Lieferzeit ca. 3 Werktage 

Versand innerhalb der EU: 6,50€ – Lieferzeit ca. 5-6 Werktage 

Internationaler Versand: auf Anfrage

Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 55,00€ innerhalb von Deutschland. 

3. Lieferzeiten 

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort: 

Standardversand: ca. 3 Werktage 

4. Versandbeschränkungen 

Wir liefern aktuell nicht in folgende Länder/Regionen: Schweiz
Bitte nutze Services wie "Swiss Paket" oder "Mein Einkauf".

5. Sendungsverfolgung 

Je nach Versandart erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. Es gibt auch Versandarten und Ziele, bei denen keine Sendungsverfolgung angeboten wird.

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter hi@jil-sophie.de 

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 10 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung. 

7. Rücksendungen & Reklamationen 

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter hi@jil-sophie.de , um eine Rücksendung anzumelden. 

Die Kosten für die Rücksendung trägt Kund/in. 

Artikel müssen unbenutzt, mit Versiegelung und in Originalverpackung zurückgesendet werden. 

Weitere Details findest du in unserer [Widerrufsbelehrung].